Tempo di rimborso

Il tuo reso sarà accettato entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco al nostro magazzino. Dopo l'accettazione effettueremo quanto prima il rimborso e ti manderemo un'e-mail di conferma.

I tempi indicativi per il rimborso variano a seconda del metodo di pagamento utilizzato:

  • PayPal: il rimborso sarà visibile entro 24 ore da quando riceverai la nostra e-mail di conferma di avvenuto rimborso.
  • Contrassegno, Ricarica PostePay o Bonifico Bancario: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico in un conto corrente bancario o postale: per agevolare tale operazione ti invitiamo ad inserire i dati del tuo conto (intestatario e codice IBAN) nel Modulo di richiesta di reso online. La nostra Banca normalmente effettua rimborsi entro 5 giorni lavorativi dalla nostra richiesta e la somma rimborsata sarà visibile in pochi giorni sul tuo estratto conto. Potrai controllare il rimborso sul tuo conto online o contattando la tua banca.

Processo di restituzione di uno o più prodotti (Resi)

Per effettuare la restituzione di uno o più prodotti seguire i seguenti passaggi:

1 - Accedere al tuo account.
2 - Selezionare "Dettagli e storico ordini".
3 - scegliere l'ordine con il prodotto che si desidera restituire, e cliccare su "Dettagli".
4 - Nella lista dei prodotti dell'ordine, selezionare tramite la casella di spunta affianco al nome, il prodotto da restituire e nel caso le quantità siano maggiori a 1 selezionare il numero di prodotti da restituire; eventualmente aggiungere delle note esplicative della restituzione, e cliccare su "richiedi reso"
5 - Tornare al "tuo account" e cliccare su "RESTITUZIONE PRODOTTI (RESI)" in questa pagina verrà mostrata una tabella con i vari stati per la restituzione.

Per qualsiasi chiarimento o dubbio potete scriverci a info@giacoia.it

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